O Serviço Social da Saúde atua de forma fundamental na promoção do cuidado integral aos usuários, considerando não apenas os aspectos clínicos, mas também as condições sociais, econômicas, familiares e culturais que influenciam o processo saúde–doença. O Assistente Social desenvolve ações de acolhimento, orientação e acompanhamento social de pacientes e seus familiares, garantindo o acesso aos direitos sociais e aos serviços de saúde. Seu trabalho é pautado nos princípios do Sistema Único de Saúde (SUS), como a universalidade, a integralidade e a equidade do atendimento.
Entre as principais atribuições do Serviço Social da Saúde destacam-se:
- Acolhimento e escuta qualificada dos usuários;
- Orientação sobre direitos sociais, benefícios e serviços de saúde;
- Encaminhamentos para a rede socioassistencial e intersetorial;
- Apoio a pacientes e familiares em situações de vulnerabilidade social;
- Avaliação Socioeconômica;
- Elaboração de relatórios, pareceres e estudos sociais;
- Atuação em ações de promoção, prevenção e educação em saúde.